Pour des questions sur l'installation et/ou l'utilisation de votre produit, veuillez consulter la foire aux questions sur la page web du produit. La meilleure façon de trouver votre produit est d'entrer le numéro de l'article ou le nom du produit dans le champ de recherche, puis de sélectionner le produit.
Tous nos produits ont une garantie fabricant minimum de 2 ans. Dans un certain nombre de cas, elle est de 3 ans. Dans la période de garantie du produit, toutes les réparations qui remplissent les conditions de garantie sont gratuites. S'il n'est pas possible de réparer le produit, vous recevrez un nouveau produit gratuitement. Vérifiez ici les conditions de garantie.
Durant la période de garantie, un produit défectueux doit être retourné au magasin où vous l'avez acheté. Dans un certain nombre de cas, il se peut que le revendeur s'adresse à nos services. Si le produit respecte les conditions de garantie et que la période de garantie n'est pas écoulée, le produit sera réparé gratuitement. S'il n'est pas possible de réparer le produit, vous recevrez un nouveau produit gratuitement.
Vous pouvez trouver le mode d’emploi sur la page du produit en question en entrant le nom de produit ou numéro d'article dans la barre de recherche en haut du site. Un mode d’emploi est également inclus dans l'emballage du produit.
Pour acheter nos produits, veuillez vous rendre dans Bol.com ou Amazon. Si vous avez des questions concernant l'achat de votre produit, nous vous recommandons de contacter le point de vente où vous avez acheté.
Nous offrons un délai de réflexion de 14 jours. Si vous avez commandé la mauvaise pièce de rechange ou accessoire, ou si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Demande de retour". Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur "Terminer". Nous évaluerons ensuite votre demande de retour et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas de réponse de notre part dans un délai de cinq jours ouvrés, vous pouvez nous re-contacter.
